一、基本情况
2023年8月30日至9月26日，组织并完成了弘润石化主管岗位人员的5期培训，共有287名主管参加本次培训，每期培训4天，共计培训20天。经过前期调研，同时与企业人力资源多次沟通，最终确定了以主管管理技能进阶提升为目标的培训项目，培训课程聚焦主管日常管理中的常见问题场景，引导主管建立基本管理思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。
图为主管人员培训开班仪式
二、培训具体情况
（一）培训管理角度
1.准备工作。
开展培训前调研，多次与企业沟通，确定培训需求，针对培训需求设计培训方案并多次修改完善，最终确定培训方案。
开课前针对主管开展了管理者能力线上评估，从管理能力、和职业素养两个维度进行自评估，有247名主管参加了线上评估，通过评估反映出主管在沟通、决策、分析判断及授权方面需要进一步提升，职业素养方面需进一步关注抗压能力、主动性等方面。评估结果也与授课专家进行了反馈交流，在授课内容和授课过程中进行了针对性的设计。
2.课程设置。
为适应主管的岗位需要和企业的发展需求，共设计管理者角色认知与胜任力、管团队管的就是执行力、场景化沟通及化工企业现场管理四个主题课程。
3.任课教师构成。
聘请知名培训专家及院校教授授课。本次培训项目共聘请教学经验丰富的培训讲师4名。培训讲师教学认真细致，理论与实际结合，既“高大上”，又“接地气”。培训方式灵活多样，培训案例精彩纷呈，体验式学习充分调动学员积极性，学员普遍反映培训效果好。
（1）曾在中粮集团、中煤集团、国投集团等央企任特聘顾问的翟振芳老师，具有扎实的理论功底和丰富的实践经验。基于上百个多样本咨询服务案例，构建形成了企业基层团队建设的一整套方法论与落地工具体系。在《管理者角色认知与胜任力》课程里，翟老师引导主管们建立正确的角色认知，明确自己的责任，同时从计划与组织能力、沟通与表达能力、引导与激励能力、学习与创新能力及精力管理与抗压力五大方面能力着手，帮助主管科学高效开展工作，学会激发员工工作动力和潜能，学会用团队汇智方式解决问题 。
图为学习小组做案例分析
（2）山东胜利职业学院党委副书记、院长，中石化培训专家张玉珍教授，讲授《化工企业现场管理》，从现场操作基本关怀入手，与主管们共同探讨了现场最关注的要点，分析了现场的功能，并从现场的人、机、料、法、环、信6大方面入手对标主管的现场工作，课堂采用组与组之间互问互答的形式，既激发了主管们的思考也加深了各车间之间的相互了解。现场管理之屋、现场管理的5W1H、持续改善理念、全员生产保全等知识、工具、方法都给主管们带来了深刻启发。
《场景化高效沟通》是张院长多年来精心打磨的又一门好课。课程从与上级、与下级、与同级沟通的三种场景着手，又细化出向上级汇报请示工作、对下级安排任务、解决下级诉求、与同事沟通等具体工作场景，结合“会说话、善请求、厘情绪、巧说服、促行动”的沟通五行提升主管们的沟通技巧和沟通水平，主管们进行实战演练，掌握了表达的高效结构化公式，并在课后的测试和作业中进行了精彩运用。
图为学员在总结分享
（3）张忠伟和张德胜两位教授给主管们带来的《管团队管的就是执行力》充分调动了大家的热情，体验活动中人人参与，为完成任务小组不断地讨论、尝试，作业中为提高执行力明细分工、优化作业流程、讨论应急预案等等，一天的课程下来，团队凝聚力执行力更强了，更重要的是每一位参与者都从活动中收获了启发，对如何提升自身及团队执行力有了更深刻的认识和思考。
图为学员体验汉诺塔活动
4.班主任全程全面全员管理服务。
化工院培训项目组与人力资源部分别安排班主任跟班，双方协同合作，共同推进培训班级管理工作。一是制定签到表，加强考勤，同时采用考勤积分制度，对提前10分钟到齐的团队进行积分奖励；二是跟班观察，了解老师和学员的上课动态，及时发现并解决问题，为教师和学员提供良好的教学环境，对学员负责，对项目负责，对企业负责，保证培训质量。
图为培训积分表
5.适时组织培训评估。
培训结束后，及时组织开展培训测评，准确了解主管对本次培训的意见反馈；对培训中存在的问题，及时提出整改措施，不断提高培训办班质量和水平。测评结果：有216名学员参与培训情况评价，学员满意度达98.61%，其中有85.65%的学员很满意。
（二）学员学习角度
1.学员考勤
学员每天上午、下午签到两次，培训期间个别学员因工作安排请假；课前学员都能做到提前到达教室。
2.学员课堂参与情况
学员课堂主动积极，参与度非常高，授课老师给予了高度评价，在执行力课程中每个人都参与到活动中，每小组分别进行了分享。
3.课后作业
每天培训结束后，组织学员进行ORID每日总结，总结当日感受最深的内容和观点，从观点中得到的启发以及如何在工作中运用；个人的每日总结在学习小组内交流分享，每一小组再选派发言人在班级内交流分享，通过交流分享一遍又一遍的强化关键知识点，同时从他人的分享中收获新的启发。
图为学员们提报的作业
4.结业测试
培训结束后进行培训测试，试卷通过客观题测试学员课堂知识掌握程度、主观题测试学员对所学知识的灵活运用程度。
5.刻意练习
为保证培训效果落地，促进学员学习达到行为改变，在培训结束后，给学员定制了刻意练习任务，让课堂上的工具、知识变成学员自己的技能。
